مرکز آموزش زرین همراه

مشتریان گرامی ، جهت بهره مندی از هرگونه خدمات می توانید مطابق آموزش های زیر عمل کرده و در صورت بروز مشکل در هر مرحله از انجام این فرآیندها
با مرکز تماس زرین همراه تماس حاصل فرمائید.

استعلام

فرایند استعلام اصالت تلفن همراه با کد دستوری و سامانه همراه

برای استعلام اصالت تلفن همراه خود میتوانید کد دستوری #7777* را شماره گیری کنید و طبق آموزش سایت پیش بروید.

آموزش کامل استعلام اصالت تلفن همراه

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه آموزش شوید.
کلیک کنید

فعالسازی

فرایند فعال سازی تلفن همراه با کد دستوری و سامانه همراه

برای فعال سازی تلفن همراه خود می توانید کد دستوری #7777* را شماره گیری کنید و طبق آموزش سایت پیش بروید.

آموزش کامل فعال سازی تلفن همراه

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه آموزش شوید.
کلیک کنید

انتقال مالکیت

فرایند انتقال مالکیت تلفن همراه با کد دستوری

برای انتقال مالکیت تلفن همراه خود میتوانید کد دستوری #7777* را شماره گیری کنید و طبق آموزش سایت پیش بروید.

آموزش کامل انتقال مالکیت تلفن همراه

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه آموزش شوید.
کلیک کنید

ارائه خدمات گارانتی

فرایند ارائه خدمات پس از فروش تلفن همراه

نکات مهم در ارائه تمام خدمات گارانتی ، در دسترس بودن کارت ملی ، جعبه تلفن همراه و کارت گارانتی می باشد.

خدمات پس از فروش یکتا زرین همراه پرگاس

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه فرایند خدمات پس از فروش شوید.
کلیک کنید

نظرسنجی

فرایند ثبت نظرسنجی در شرکت یکتا زرین همراه پرگاس

در راستای بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده ، لطفا در نظرسنجی شرکت کنید.

بسیار سپاسگذاریم که در نظرسنجی شرکت می کنید

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه نظرسنجی شوید.
کلیک کنید

شکایت

فرایند ثبت شکایت در شرکت یکتا زرین همراه پرگاس

به مشتریان گرامی این اطمینان را میدهیم که شکایت ثبت شده در سریعترین زمان ممکن بررسی گردد.

از مشکل بوجود آمده بسیار پوزش می طلبیم

روی دکمه زیر کلیک کنید تا وارد صفحه ثبت شکایت شوید.
کلیک کنید

فرآیند پذیرش و تعمیر

مشتریان گرامی به منظور ارائه خدمات مطلوب در هنگام مراجعه به شعب و نمایندگی­ های شرکت، خواهشمندیم به نکات مهم در فرایند پذیرش  توجه فرمایید.

برای آشنایی با فرآیند پذیرش و تعمیر ، می توانید از لینک زیر اقدام نمایید و برای دریافت اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات، با مرکز تماس داریا همراه، در ارتباط باشید.

همچنین  در نظر داشته باشید، همراه داشتن کارت ملی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.

خدمات پس از فروش زرین همراه

شرکت یکتا زرین همراه پرگاس ( زرین همراه ) افتخار دارد ، به منظور پایبندی به اصل مشتری مداری، محصولات خود را به مدت پنج سال پشتیبانی نماید تا مشتریان گرامی در طول زمان استفاده از دستگاه ­های تلفن همراه خود ، تجربه ه­ای متمایز و منحصر به فرد داشته باشند. به عنوان مثال چنانچه در طول مدت ارائه خدمات پشتیبانی ، قطعاتی از دستگاه تلفن همراه مشتری تعویض گردد ، از زمان تعویض و به مدت شش ماه ، قطعات تعویض شده دارای ضمانت می­ باشد. همچنین یکی از مهمترین خدمات پس از فروش زرین همراه ، شرایط گارانتی ویژه شرکت می­ باشد.

نکته مهم در هنگام خرید

در هنگام خرید محصولات زرین همراه به این نکته توجه کنید تا جعبه گوشی دارای هلوگرام و برچسب زرین همراه به صورت پلمپ باشد.در داخل جعبه یک کارت گارانتی طلایی وجود دارد ، لطفا شناسه (IMEI) درج شده در کارت طلایی ، جعبه تلفن همراه ، داخل و یا پشت تلفن همراه ، و با شماره گیری کد دستوری #06#* بررسی کنید تا یکسان باشد.کد فعال سازی یک عدد 6 رقمی درج شده در کارت گارانتی است.حتما فعال سازی را از طریق سایت همتا و یا شماره گیری #7777#* انجام دهید.

دریافت کد فعال سازی

کد فعال سازی عددی 6 رقمی است که بر روی کارت یا برچسب گارانتی درج شده است .در صورت مخدوش یا مفقود شدن کد فعال سازی ، دریافت مجدد کد فعال سازی تنها با داشتن جعبه و تلفن همراه امکان پذیر است. ارائه کد فعال سازی به کاربری که جعبه را نداشته باشد امکان پذیر نیست و برای فعال سازی مستلزم گذراندن مراحل قانونی است . حفظ و نگهداری جعبه تلفن همراه و کارت گارانتی را جدی بگیرید.


همکاری با شرکت یکتا زرین همراه پرگاس

شرکت یکتا زرین همراه پرگاس ( زرین همراه ) ، پیشگام در شفاف سازی معاملات تجاری و همچنین دستور وزارت صمت ، از تاریخ ۹۹/۲/۱ همگام با راه اندازی سامانه افق تنها با شرکت هایی که در سامانه جامع تجارت ثبت نام کنند همکاری می نماید . بدیهی است که از تاریخ فوق شرکت یکتا زرین همراه پرگاس ( زریم همراه ) امکان فروش و معامله با شرکت هایی که در سامانه مذکور ثبت نام خود را انجام نداده باشند، ندارد .خواهشمند است در اسرع وقت ثبت نام خود را تکمیل کرده و تاییدیه آن را برای شرکت ارسال فرمائید .